1. Vi kan peka ut exakt var tid och pengar försvinner i våra processer.

2. Våra viktigaste processer är dokumenterade och faktiskt följda.

3. Beslut fattas konsekvent,inte beroende på vem som är på plats.

4. Vi har försökt lösa problemet med enklare medel innan vi tänkt på AI.

5. Den data vi behöver finns, är korrekt och är tillgänglig.

6. Vår flaskhals är volym,vi har för mycket att hantera, inte för svårt.

7. Det finns tydliga ansvariga för de processer vi vill förbättra.

8. Vi lär oss systematiskt av misstag,inte bara hanterar dem.

9. Vi har mandat och budget att faktiskt förändra, inte bara utreda.

10. Problemet är att vi saknar information,inte att vi missar att agera på den vi har.

11. En ny medarbetare kan lära sig vår process på en vecka utan att fråga runt.

12. Om ingenting förändras de nästa 18 månaderna får det allvarliga konsekvenser.